Política de Envíos

Transportista y seguimiento

• Todos los pedidos se envían exclusivamente a través de USPS. Global Marijuana Dispensary no utiliza transportistas externos.
• Cada pedido recibe un número de seguimiento. Ningún pedido sale de nuestras instalaciones sin él.
• La información de seguimiento se envía al cliente por correo electrónico en el momento de la generación de la etiqueta.

Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan en función del tamaño, el peso y el destino del producto. El costo exacto del envío se muestra al finalizar la compra, antes de completar el pedido. No hay cargos ocultos.

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega que se indican a continuación son estimaciones a partir de la fecha de envío y pueden variar debido a retrasos de la empresa de transporte, condiciones climáticas o trámites aduaneros para pedidos internacionales.

• Envío estándar (nacional): De 1 a 2 días hábiles después del envío. El procesamiento del pedido tarda 1 día hábil.
• Envío exprés (nacional): Envío aéreo al día siguiente (entrega al día siguiente).
• Envío Internacional: El plazo de entrega suele ser de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y los trámites aduaneros. El procesamiento del pedido tarda de 1 a 2 días hábiles.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá información de seguimiento por correo electrónico, lo que le permitirá monitorear su paquete en tiempo real en usps.com.

procesando orden

Los pedidos se procesan durante el horario comercial habitual, de lunes a viernes, excepto los días festivos federales. Los pedidos realizados fuera del horario comercial o durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles antes del envío.

Destinos de envío

Realizamos envíos dentro de Estados Unidos y a una amplia gama de destinos internacionales, entre los que se incluyen:

Austria, Australia, Bélgica, Canadá, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, India, Irlanda, Israel, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos.

Algunos productos pueden tener restricciones de envío debido a su tamaño, peso o normativas. Usted es responsable de asegurarse de que los productos puedan importarse legalmente a su país de destino. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o cargos de importación; estos son responsabilidad exclusiva del destinatario. Para obtener información sobre las tarifas aplicables, comuníquese con la autoridad aduanera local.

Cumplimiento de nuestra obligación

La responsabilidad de Global Marijuana Dispensary respecto a un pedido se considera cumplida cuando se cumplen las dos condiciones siguientes:

Una vez que se cumplen ambas condiciones, el servicio se considera completado por nuestra parte. A partir de ese momento, la custodia, el tránsito y la entrega del paquete son responsabilidad exclusiva del USPS.

Paquetes perdidos, robados y retrasados

Global Marijuana Dispensary no se responsabiliza de lo siguiente:

• Paquetes marcados como “Entregados” por el USPS que el cliente reporta como no recibidos.
• Paquetes robados de un porche, buzón, vestíbulo de un edificio u otro lugar después de la entrega por parte del USPS.
• Retrasos de cualquier tipo por parte de la empresa de transporte, incluidos los causados ​​por el clima, días festivos, problemas mecánicos o retrasos sistémicos del USPS.
• Entrega errónea por parte de USPS a la dirección proporcionada en el pedido.
• Cualquier otro problema de tránsito causado por la compañía transportista.

Si un paquete se pierde realmente durante el envío (es decir, aún no aparece como "Entregado"), Global Marijuana Dispensary ayudará al cliente a presentar una solicitud de búsqueda de correo extraviado ante el USPS y cualquier reclamación de seguro aplicable ante dicho servicio. La resolución queda a discreción del USPS y se rige por sus políticas.

Confirmación de la firma

Los clientes pueden añadir la confirmación de firma de USPS a cualquier pedido al finalizar la compra por un coste adicional. Este servicio requiere que USPS obtenga la firma del destinatario en el momento de la entrega, lo que proporciona un comprobante de recepción fiable.

Recomendamos encarecidamente la confirmación de entrega con firma para pedidos de alto valor o cualquier pedido que se envíe a un lugar donde los paquetes sin vigilancia puedan correr el riesgo de ser robados.

Presentar una reclamación falsa es un delito federal.

Si un cliente presenta a sabiendas una devolución de cargo, una disputa de pago, una reclamación de seguro o una queja escrita o electrónica alegando la no entrega de un paquete que, según los registros del USPS, fue entregado, Global Marijuana Dispensary tomará las siguientes medidas:

• Envíe la documentación completa de entrega del USPS al emisor de la tarjeta o al procesador de pagos del cliente, incluyendo la marca de tiempo del escaneo de entrega, las coordenadas GPS del escaneo de entrega, los datos de verificación de la dirección y cualquier foto de entrega capturada por el transportista.
• Presente un informe formal ante la Oficina del Inspector General del USPS en uspsoig.gov — la agencia federal responsable de investigar el fraude postal.
• Contacte con el servicio de atención al cliente empresarial del USPS y con el Servicio de Inspección Postal de los Estados Unidos para obtener apoyo en la investigación y el enjuiciamiento.
• Ejerza todas las acciones legales civiles disponibles, incluidas las demandas por fraude según el derecho consuetudinario, apropiación indebida e incumplimiento de contrato.

Global Marijuana Dispensary conserva un registro completo de cada envío, incluyendo marcas de tiempo de seguimiento, historial de tránsito escaneo por escaneo, coordenadas GPS del escaneo de entrega, verificación de dirección y cualquier fotografía de entrega proporcionada por la empresa de transporte. Estos registros se ponen a disposición de las autoridades, procesadores de pagos y tribunales cuando sea necesario.

Los clientes que presenten reclamaciones de entrega falsas a sabiendas serán denunciados, procesados ​​con todo el peso de la ley y se les prohibirá permanentemente realizar pedidos en el futuro.

Ventana de informes

Cualquier reclamación por falta de entrega debe notificarse a Global Marijuana Dispensary dentro de los 7 días posteriores al escaneo de entrega del USPS. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo no podrán ser investigadas ni atendidas.

Este plazo existe porque las investigaciones del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) requieren una intervención oportuna. La demora en la presentación de informes impide una resolución eficaz y, en sí misma, es un indicador reconocido de intención fraudulenta.

Precisión de dirección

El cliente es el único responsable de proporcionar una dirección de envío completa, precisa y actualizada al finalizar la compra. Global Marijuana Dispensary no se responsabiliza de:

• Paquetes entregados a una dirección desactualizada proporcionada por el cliente.
• Paquetes devueltos por no poder ser entregados debido a una dirección incorrecta o incompleta.
• Gastos de reenvío por paquetes devueltos debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Si un paquete nos es devuelto por no poder ser entregado, nos pondremos en contacto con el cliente. El costo del reenvío correrá a cargo del cliente.

Reclamaciones reiteradas por falta de entrega

Los clientes que presenten reclamaciones reiteradas por falta de entrega en varios pedidos darán lugar a una revisión de su cuenta. Global Marijuana Dispensary se reserva el derecho de denegar el servicio a cualquier cliente cuyo historial de reclamaciones no coincida con los registros de entrega del USPS.

Determinación Final

Todas las decisiones relacionadas con el envío, incluidas, entre otras, las investigaciones de paquetes perdidos, las decisiones de reemplazo y las autorizaciones de reenvío, se toman exclusivamente a discreción de Global Marijuana Dispensary tras la revisión de los registros del USPS y cualquier documentación presentada.