Politica di Spedizione

Corriere e tracciamento

• Tutti gli ordini vengono spediti esclusivamente tramite USPS. Global Marijuana Dispensary non si avvale di corrieri terzi.
• Ogni ordine riceve un numero di tracciamento. Nessun ordine lascia il nostro magazzino senza di esso.
• Le informazioni di tracciamento vengono inviate al cliente tramite e-mail al momento della generazione dell'etichetta.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base alle dimensioni, al peso e alla destinazione del prodotto. L'importo esatto della spedizione viene visualizzato al momento del pagamento, prima di completare l'ordine. Non ci sono costi nascosti.

Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati di seguito sono stime a partire dalla data di spedizione e possono variare a causa di ritardi del corriere, condizioni meteorologiche o procedure doganali per gli ordini internazionali.

• Spedizione standard (nazionale): 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione. Sono necessari 1 giorno lavorativo per l'elaborazione dell'ordine.
• Spedizione espressa (nazionale): Consegna il giorno successivo (entro 24 ore).
• Spedizioni internazionali: Generalmente la consegna richiede dai 2 ai 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle procedure doganali. Sono necessari 1 o 2 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine.

Le informazioni di tracciamento vengono inviate via e-mail una volta spedito l'ordine, consentendoti di monitorare il pacco in tempo reale sul sito usps.com.

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati durante il normale orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali. Gli ordini effettuati al di fuori dell'orario lavorativo o durante il fine settimana verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo. I tempi di elaborazione sono di 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.

Destinazioni di spedizione

Effettuiamo spedizioni in tutto il territorio degli Stati Uniti e verso una vasta gamma di destinazioni internazionali, tra cui:

Austria, Australia, Belgio, Canada, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, India, Irlanda, Israele, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.

Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a restrizioni di spedizione dovute a dimensioni, peso o requisiti normativi. È responsabilità dell'acquirente verificare che i prodotti possano essere legalmente importati nel proprio paese di destinazione. Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse o oneri di importazione, che sono di esclusiva responsabilità del destinatario. Per informazioni sulle tariffe applicabili, si prega di contattare l'autorità doganale locale.

Adempimento del nostro obbligo

La responsabilità di Global Marijuana Dispensary per un ordine si considera adempiuta quando entrambe le seguenti condizioni sono soddisfatte:

Una volta soddisfatte entrambe le condizioni, l'ordine è completo da parte nostra. Da quel momento in poi, la custodia, il trasporto e la consegna del pacco sono di esclusiva responsabilità di USPS.

Pacchi smarriti, rubati o in ritardo

Global Marijuana Dispensary non è responsabile per quanto segue:

• Pacchi contrassegnati come "Consegnati" da USPS che il cliente segnala come non ricevuti.
• Pacchi rubati da un portico, una cassetta postale, l'atrio di un edificio o altro luogo dopo la consegna da parte di USPS.
• Ritardi di qualsiasi tipo dovuti al corriere, inclusi quelli causati da condizioni meteorologiche avverse, festività, guasti meccanici o problemi sistemici del servizio postale statunitense (USPS).
• Consegna errata da parte di USPS all'indirizzo fornito nell'ordine.
• Qualsiasi altro problema di trasporto causato dal vettore.

Se un pacco risulta effettivamente smarrito durante il trasporto (ovvero, non risulta ancora "Consegnato"), Global Marijuana Dispensary assisterà il cliente nella presentazione di una richiesta di ricerca di posta smarrita presso USPS e nell'eventuale richiesta di risarcimento all'assicurazione USPS. La risoluzione del problema è a discrezione di USPS ed è regolata dalle sue politiche.

Conferma della firma

I clienti possono aggiungere il servizio di conferma di ricezione con firma USPS a qualsiasi ordine al momento del pagamento, pagando un supplemento. Questo servizio richiede a USPS di ottenere la firma del destinatario al momento della consegna, fornendo una prova inconfutabile dell'avvenuta ricezione.

Consigliamo vivamente la conferma di ricezione con firma per ordini di valore elevato o per qualsiasi ordine spedito a un indirizzo in cui i pacchi incustoditi potrebbero essere a rischio di furto.

Presentare una falsa dichiarazione è un reato federale

Se un cliente presenta consapevolmente un chargeback, una contestazione di pagamento, una richiesta di risarcimento assicurativo o un reclamo scritto o elettronico sostenendo la mancata consegna di un pacco che, secondo i registri di USPS, risulta essere stato consegnato, Global Marijuana Dispensary adotterà le seguenti misure:

• Inviare al gestore della carta o all'emittente del pagamento del cliente la documentazione completa relativa all'avvenuta consegna da parte di USPS, inclusi data e ora della scansione di consegna, coordinate GPS della scansione, dati di verifica dell'indirizzo e qualsiasi foto di consegna scattata dal corriere.
• Presentare una segnalazione formale all'Ufficio dell'Ispettore Generale del Servizio Postale degli Stati Uniti all'indirizzo uspsoig.gov — l'agenzia federale responsabile delle indagini sulle frodi postali.
• Coinvolgere il servizio di assistenza clienti per le aziende di USPS e il servizio di ispezione postale degli Stati Uniti a supporto delle indagini e del procedimento giudiziario.
• Perseguire tutti i rimedi civili disponibili, comprese le azioni per frode, appropriazione indebita e inadempimento contrattuale secondo il diritto comune.

Global Marijuana Dispensary conserva una registrazione completa di ogni spedizione, inclusi i timestamp di tracciamento, la cronologia del transito scansione per scansione, le coordinate GPS della scansione di consegna, la verifica dell'indirizzo e qualsiasi foto di consegna fornita dal corriere. Tali registrazioni vengono rese disponibili alle forze dell'ordine, agli enti di elaborazione dei pagamenti e ai tribunali, ove richiesto.

I clienti che presentano consapevolmente reclami di consegna falsi saranno segnalati, perseguiti con il massimo rigore previsto dalla legge e permanentemente esclusi da futuri ordini.

Finestra di segnalazione

Qualsiasi reclamo per mancata consegna deve essere segnalato a Global Marijuana Dispensary entro 7 giorni dalla data di scansione del pacco da parte di USPS. I reclami presentati oltre tale termine non potranno essere esaminati e non saranno presi in considerazione.

Questa finestra temporale esiste perché le indagini dell'USPS richiedono un intervento tempestivo. Una segnalazione tardiva impedisce una risoluzione efficace ed è di per sé un indicatore riconosciuto di intento fraudolento.

Precisione dell'indirizzo

Il cliente è l'unico responsabile di fornire un indirizzo di spedizione completo, accurato e aggiornato al momento del pagamento. Global Marijuana Dispensary non è responsabile per:

• I pacchi sono stati consegnati a un indirizzo obsoleto fornito dal cliente.
• I pacchi vengono restituiti come non consegnabili a causa di un indirizzo errato o incompleto.
• Spese di rispedizione per i pacchi restituiti a causa di errori nell'indirizzo fornito dal cliente.

Se un pacco ci viene restituito perché non consegnabile, contatteremo il cliente. Le spese di rispedizione sono a carico del cliente.

Reclami ripetuti per mancata consegna

I clienti che presentano ripetutamente reclami per mancata consegna relativi a più ordini saranno soggetti a una verifica dell'account. Global Marijuana Dispensary si riserva il diritto di rifiutare il servizio futuro a qualsiasi cliente la cui cronologia dei reclami non sia coerente con i registri di consegna di USPS.

Determinazione finale

Tutte le decisioni relative alla spedizione, incluse a titolo esemplificativo le indagini sui pacchi smarriti, le decisioni sulla sostituzione e le autorizzazioni alla rispedizione, sono prese esclusivamente a discrezione di Global Marijuana Dispensary previa verifica dei registri di USPS e di qualsiasi documentazione presentata.