Правила доставки

Перевозчик и отслеживание

• Все заказы отправляются исключительно через USPS. Global Marijuana Dispensary не пользуется услугами сторонних перевозчиков.
• Каждому заказу присваивается номер для отслеживания. Ни один заказ не покидает наш склад без него.
• Информация для отслеживания отправляется клиенту по электронной почте в момент создания этикетки.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается исходя из размера, веса товара и места назначения. Точная стоимость доставки отображается при оформлении заказа до его завершения. Скрытых платежей нет.

Время доставки

Указанные ниже сроки доставки являются приблизительными и отсчитываются с даты отправки. Они могут меняться из-за задержек со стороны перевозчика, погодных условий или таможенного оформления международных заказов.

• Стандартная доставка (внутри страны): Срок доставки: 1-2 рабочих дня после отправки. Обработка заказа: 1 рабочий день.
• Экспресс-доставка (внутри страны): Доставка на следующий день (ночная доставка).
• Международный доставка: Обычно доставка занимает от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от страны назначения и таможенного оформления. Обработка заказа занимает от 1 до 2 рабочих дней.

Информация для отслеживания посылки будет отправлена ​​вам по электронной почте после отправки заказа, что позволит вам отслеживать свою посылку в режиме реального времени на сайте usps.com.

Обработка заказов

Заказы обрабатываются в рабочее время, с понедельника по пятницу, за исключением федеральных государственных праздников. Заказы, размещенные после окончания рабочего дня или в выходные дни, будут обработаны на следующий рабочий день. Время обработки составляет 1–2 рабочих дня до отправки.

Направления доставки

Мы осуществляем доставку по всей территории Соединенных Штатов, а также в широкий спектр международных направлений, включая:

Австрия, Австралия, Бельгия, Канада, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Индия, Ирландия, Израиль, Италия, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария, Соединенное Королевство и Соединенные Штаты.

На некоторые товары могут распространяться ограничения по доставке из-за их размера, веса или нормативных требований. Вы несете ответственность за обеспечение законности ввоза товаров в страну назначения. Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, налогами или импортными сборами — ответственность за их оплату несет получатель. Для получения информации о применимых сборах, пожалуйста, свяжитесь с местной таможенной службой.

Исполнение нашего обязательства

Ответственность Global Marijuana Dispensary за заказ считается выполненной, если соблюдены оба следующих условия:

Как только оба условия будут выполнены, выполнение заказа считается завершенным с нашей стороны. С этого момента ответственность за хранение, транспортировку и доставку посылки полностью лежит на USPS.

Утерянные, украденные и задержанные посылки

Компания Global Marijuana Dispensary не несет ответственности за следующее:

• Посылки, помеченные USPS как «Доставлено», но о неполучении которых клиент сообщает.
• Посылки, украденные с крыльца, почтового ящика, вестибюля здания или другого места после доставки почтовой службой США (USPS).
• Задержки со стороны почтовой службы любого рода, включая погодные условия, праздники, технические неполадки или системные сбои в работе USPS.
• Доставка почтовой службой USPS по ошибке была осуществлена ​​по адресу, указанному в заказе.
• Любые другие проблемы, возникшие по вине перевозчика во время транспортировки.

Если посылка действительно была утеряна при транспортировке (т.е. еще не отмечена как «Доставлена»), Global Marijuana Dispensary поможет клиенту подать запрос в USPS на поиск пропавшей почты и подать соответствующую страховую претензию в USPS. Решение принимается на усмотрение USPS и регулируется политикой USPS.

Подтверждение подписи

За дополнительную плату покупатели могут добавить услугу подтверждения получения посылки USPS Signature Confirmation к любому заказу при оформлении покупки. Эта услуга требует от USPS получения подписи получателя в пункте доставки, что является надежным подтверждением получения.

Мы настоятельно рекомендуем подтверждение получения подписью для заказов высокой стоимости или любых заказов, отправляемых в места, где оставленные без присмотра посылки могут быть подвержены риску кражи.

Подача ложного заявления является федеральным преступлением.

Если клиент сознательно подает заявление о возврате платежа, оспаривает платеж, подает страховой иск или письменную или электронную жалобу, утверждая, что посылка не была доставлена, хотя, согласно данным USPS, она была доставлена, компания Global Marijuana Dispensary предпримет следующие действия:

• Предоставьте эмитенту карты или платежному процессору клиента полные доказательства доставки, включая отметку времени сканирования при доставке, GPS-координаты места сканирования, данные для проверки адреса и любые фотографии доставки, сделанные курьером.
• Подайте официальный отчет в Управление генерального инспектора Почтовой службы США по адресу: uspsoig.gov — федеральное агентство, ответственное за расследование почтового мошенничества.
• Обратитесь в службу поддержки корпоративных клиентов USPS и в Почтовую инспекционную службу США для оказания поддержки в расследовании и судебном преследовании.
• Используйте все доступные средства защиты в гражданском порядке, включая иски о мошенничестве, незаконном присвоении имущества и нарушении договора в соответствии с общим правом.

Компания Global Marijuana Dispensary хранит полную информацию о каждой доставке, включая отметки времени отслеживания, историю перемещения по каждому сканированию, GPS-координаты места сканирования, подтверждение адреса и любые фотографии доставки, предоставленные перевозчиком. Эти записи предоставляются правоохранительным органам, платежным системам и судам по требованию.

Клиенты, которые сознательно подают ложные заявления о доставке, будут привлечены к ответственности в соответствии с законом в полном объеме и навсегда лишены возможности делать заказы в будущем.

Окно отчетности

О любом случае недоставки необходимо сообщить в Global Marijuana Dispensary в течение 7 дней с момента сканирования посылки почтовой службой США (USPS). Претензии, поданные по истечении этого срока, не будут рассмотрены и не будут удовлетворены.

Эта возможность существует потому, что расследования Почтовой службы США требуют своевременного вмешательства. Задержка с сообщением информации препятствует эффективному разрешению проблемы и сама по себе является признанным признаком мошеннических намерений.

Точность адреса

Покупатель несет полную ответственность за предоставление полного, точного и актуального адреса доставки при оформлении заказа. Компания Global Marijuana Dispensary не несет ответственности за:

• Посылки доставлены по устаревшему адресу, указанному клиентом.
• Посылки возвращаются как недоставленные из-за неверного или неполного адреса.
• За повторную отправку возвращенных посылок из-за ошибок в адресе, предоставленном клиентом, взимается дополнительная плата.

Если посылка будет возвращена нам как недоставленная, мы свяжемся с клиентом. Стоимость повторной отправки оплачивает клиент.

Повторные претензии по поводу недоставки

Клиенты, неоднократно подающие претензии о недоставке по нескольким заказам, будут подвергнуты проверке учетной записи. Global Marijuana Dispensary оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании любому клиенту, чья история претензий не соответствует данным о доставке USPS.

Окончательное решение

Все решения, касающиеся доставки, — включая, помимо прочего, расследования случаев утери посылок, решения о замене и разрешения на повторную отправку — принимаются исключительно по усмотрению Global Marijuana Dispensary после проверки записей USPS и любой предоставленной документации.